TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO NEGOCIADOR ON-LINE @empresaNomeFantasia

Atualizado em @dataAtual

Dicionário de Definições:

Consentimento: autorização para demonstrar que você concorda com a coleta e utilização dos seus dados para as finalidades apresentadas neste documento.

Cookie: palavra em inglês que significa arquivo armazenado nos navegadores para facilitar a identificação destes. Muito utilizado pelos Sites para personalizar rotinas para cada Usuário.

Dados Anônimos: dados que não permitem a identificação do seu titular.

Dados Cadastrais: dados pessoais de interesse público que identificam e qualificam a pessoa e que não são sigilosos, como por exemplo, nome, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento, nome da mãe etc.

Dados Pessoais: quaisquer dados que possam identificar uma pessoa.

Dispositivos: são computadores, notebooks, tablets, smartphones e quaisquer outros aparelhos utilizados pelo Usuário para acessar a internet.

IP: sigla para "Internet Protocol". É o protocolo que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à internet.

Site: conjunto de informações disponibilizadas na internet por indivíduo, instituição, empresa etc., pertencente a um mesmo endereço eletrônico e que geralmente trata de tema específico.

Usuários: são os clientes e os visitantes (pessoas físicas ou jurídicas) dos nossos Sites.

1. Informações gerais:

A @empresaRazaoSocial valoriza a privacidade de seus usuários e criou essa Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger sua privacidade e seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018) e demais leis sobre o tema, bem como descrever de que forma a sua privacidade é protegida pela @empresaRazaoSocial ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais.

Temos um forte compromisso com a transparência e o respeito a você. O nosso papel é garantir a proteção dos dados e informações que coletamos, ou seja, seus Dados Pessoais, de não pagamento de dívidas e positivos; ser transparentes sobre o uso que fazemos desses dados e oferecer privacidade e segurança na utilização dos nossos Sites e/ou aplicativos.

Seguimos nossa Missão, Visão e Valores disponíveis em nosso site @empresaSite que tem como objetivo orientar e retratar quais os valores prioritários desta empresa desde sua concepção, sempre visando uma atuação ética de todos os seus funcionários.

Somos uma empresa de recuperação de crédito financeiro e nosso banco de dados reúne e presta informações para apoiar empresas e consumidores por meio de soluções para recuperação de crédito que facilitam empresas e pessoas na quitação de débitos financeiros.

Os dados reunidos em nosso banco de dados podem ser coletados de fontes oficiais, públicas, privadas (clientes e parceiros) ou informados por você, em conformidade com a lei, baseado no legítimo interesse dos bancos de dados ou de terceiro, na proteção ao crédito, para o cumprimento de obrigação contratual, regulatória ou legal ou no seu Consentimento.

2. Dados coletados e finalidade do tratamento:

Você aceita as condições deste termo de uso ao interagir com as diversas funcionalidades existentes neste site. É exemplo de interação quando fornecer informações voluntariamente para autenticação de sua identidade, preencher formulários de contato, se cadastrar e criar a sua conta em nosso Site e/ou em nossos aplicativos para utilizar nossas soluções oferecidas de forma on-line.

Os Dados Pessoais são coletados, em geral, para: i) autenticação da sua identidade; ii) negociação de dívidas, a fim de apoiar a quitação de débitos, administrar carteira de clientes, gerenciar cobrança e prevenir fraudes; iii) responder a eventuais dúvidas e solicitações dos visitantes; iv) cumprimento de ordem legal ou judicial, atendimento à requisição de Autoridades Policiais ou Ministeriais, na forma da lei, constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; v) manter atualizados os cadastros dos visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação; vi) elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes para promover nossas ações de marketing e dos nossos clientes e/ou parceiros, conforme detalhado nos tópicos a seguir:

Quando você acessa nossos Sites e/ou nossos aplicativos, você nos autoriza a coletar, a utilizar, a armazenar e a tratar, pelo prazo de 15 (quinze) anos, os dados de identificação de Dispositivos, de endereços IP e aqueles coletados por meio de Cookies em nossos Sites e/ou aplicativos, para as finalidades a seguir apresentadas:
1. proporcionar a você mais segurança em sua navegação no Site ou no aplicativo;
2. melhorar a sua experiência e as suas interações durante a navegação no Site ou no aplicativo;
3. identificar o seu perfil para permitir a oferta de informações e/ou serviços mais adequados às suas necessidades ou interesses;
4. para fins estatísticos, com o intuito de medir e analisar a audiência do Site ou do aplicativo e de melhoria da comunicação com os Usuários, neste caso, sempre de forma agregada e anônima. Esses dados anônimos são coletados e compartilhados com empresas parceiras, dentre elas, o Google. Se você quiser mais informações de como o Google utiliza os dados quando os Usuários usam sites ou aplicativos, você pode acessar o site https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
A qualquer momento, é possível configurar o seu navegador de internet para rejeitar a coleta automática desses dados. Neste caso, você está ciente de que o desempenho do Site ou do aplicativo poderá ser prejudicado.
Coletamos Dados Pessoais eventualmente disponíveis publicamente em Sites da internet, bem como os dados do seu Dispositivo.
Coletamos Dados do Dispositivo e as informações de histórico de crédito, inclusive as referentes a transações com instituições financeiras, nos termos da lei, fornecidos a nós ou captados por nós de quaisquer fontes, para atualização de nossa base de dados, como insumo para as nossas soluções, os quais poderão ser utilizados por nós e disponibilizados aos nossos clientes ou parceiros para:
1. subsidiar análises de risco de crédito, para a concessão de ofertas para quitação de débitos, o seu acompanhamento e cobrança, para a realização de negócios e prevenção à fraude;
2. oferecer serviços/produtos e possibilitar nossas ações de marketing e/ou de nossos clientes e parceiros, bem como para fins de pesquisas de satisfação e para campanhas com ofertas promocionais das nossas soluções e/ou de nossos clientes e parceiros.
O e-mail e/ou telefone celular que consta nos bancos de dados de nossos clientes fornecido por você em seu cadastro poderá ser utilizado para o envio de qualquer comunicado nosso, incluindo, mas não se limitando, para informar a abertura de cadastro ou inclusão de informações de inadimplência (dívidas não pagas), em atendimento à legislação em vigor, por meio de SMS, WhastApp ou qualquer mensagem eletrônica.

Não interferimos em nenhum processo que envolva a análise e aprovação de crédito dos nossos clientes ou parceiros, ocorridas ou não nos nossos Sites ou aplicativos, de modo que a decisão final de realização de um negócio, descontos para quitação de débitos, concessão de crédito ou oferta é sempre deles, de acordo com os seus próprios critérios e políticas de crédito e de risco.

3. Compartilhamento e tratamento de informações pessoais:

A @empresaRazaoSocial poderá divulgar os Dados Pessoais coletados a terceiros, nas seguintes situações e nos limites exigidos e autorizados pela lei:

Com seus clientes e parceiros quando necessário e/ou apropriado à prestação de serviços relacionados;
Com as empresas e indivíduos contratados para a execução de determinadas atividades e serviços em nome da @empresaRazaoSocial;
Com empresas do grupo;
Com fornecedores e parceiros para a consecução de serviços contratados com a @empresaRazaoSocial (como tecnologia da informação, contabilidade, entre outros);
Para propósitos administrativos como: pesquisas, planejamento, desenvolvimento de serviços, segurança e gerenciamento de risco;
Quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou decisão judicial.
Para subsidiar análises de risco de crédito, para a concessão de crédito, o seu acompanhamento e cobrança, para a realização de negócios e prevenção à fraude;

4. Requisitos de acesso aos nossos serviços:

Para acessar os serviços disponíveis de forma on-line, você tem ciência e concorda que realizemos um processo de validação dos dados fornecidos para fazer parte do cadastro mantido em nossos Sites e/ou aplicativos, pois isso é necessário para garantir que a sua identidade seja confirmada e você acesse de maneira segura os serviços oferecidos pela internet.

Você é responsável pela exatidão, pela veracidade e pela atualização dos dados informados, concordando que eventuais divergências e/ou inconsistências desses dados poderão ocasionar a não validação da sua identidade, o que poderá impedir o acesso a todos ou a alguns dos serviços oferecidos por nós em nossos Sites, como medida de segurança.

Caso não queira consultar seu CPF de forma on-line ou fornecer os dados solicitados para cadastro e uso deste site conforme descrito neste documento, você tem ciência de que mantemos outros canais gratuitos de atendimento. Você pode comparecer pessoalmente ou representado por procurador nos nossos pontos de atendimento ou, ainda, por carta. Para saber mais, acesse: @empresaSite.

5. Armazenamento dos Dados Pessoais:

Todos os dados recebidos e tratados por nós são armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e podem ser repassados a clientes ou parceiros conforme este documento, na forma da lei e/ou em atendimento à ordem de autoridade administrativa ou judicial.

Embora a @empresaRazaoSocial utilize medidas de segurança e monitore seu sistema para verificar vulnerabilidades e ataques para proteger seus Dados Pessoais contra divulgação não autorizada, mau uso ou alteração, o Usuário entende e concorda que não há garantias de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das proteções físicas, técnicas ou administrativas.

6. Bases legais para processamento:

A @empresaRazaoSocial apenas trata Dados Pessoais em situações em que está autorizada legalmente ou mediante seu expresso e inequívoco Consentimento do Usuário.

Conforme descrito na presente Política, a @empresaRazaoSocial tem bases legais para coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação, codificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair dados sobre o Usuário.

As bases legais incluem seu Consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca nos Termos de Consentimento firmados entre o Usuário e as empresas Credoras), contratos e procedimentos preliminares contratuais (em que o processamento é necessário para firmar o contrato com o Usuário) e interesses legítimos, desde que tal processamento não viole seus direitos e liberdades.

Tais interesses incluem proteger o Usuário e a @empresaRazaoSocial de ameaças, cumprir a legislação aplicável, o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, habilitar a realização ou administração dos negócios, incluindo controle de qualidade, relatórios e serviços oferecidos, gerenciar transações empresariais, entender e melhorar os negócios e relacionamento com os clientes e permitir que os usuários encontrem oportunidades econômicas.

O Usuário tem o direito de negar ou retirar o Consentimento fornecido à @empresaRazaoSocial, quando esta for a base legal para tratamento dos dados pessoais, podendo a @empresaRazaoSocial encerrar a consecução dos seus serviços para este Usuário na hipótese de ocorrência de tal solicitação.

7. Direito de cancelamento de Consentimento:

Você poderá cancelar seu Consentimento quando os seus Dados Pessoais não forem usados para negociação de débitos, não houver legítimo interesse no seu tratamento, não for necessário para o cumprimento de um dever legal, contratual ou regulatório da @empresaRazaoSocial e/ou de seus clientes ou não se enquadrar em quaisquer outras hipóteses legais que autorizem o tratamento de Dados Pessoais.

O Consentimento poderá ser cancelado gratuitamente, mediante requerimento escrito entregue nos nossos pontos de atendimento (clique aqui para pesquisar as localidades) ou enviado ao endereço @empresaEndereco. Neste momento, excluiremos todos os dados que você tenha fornecido diretamente a nós, ou por meio do nosso Site e/ou nossos aplicativos, e que dependam de Consentimento para o seu tratamento na forma da lei vigente à época da sua solicitação de cancelamento.

8. Correção de Dados Pessoais:

Você terá livre acesso aos seus dados a qualquer momento. Caso não estejam corretos ou não correspondam à verdade, você poderá pedir a sua atualização, retificação, modificação, o seu cancelamento ou o registro de anotação complementar, gratuitamente, mediante requerimento escrito entregue nos nossos pontos de atendimento (clique aqui para pesquisar as localidades) ou enviado ao endereço Rua Dr. Elias César, nº 55, sala 906, Jardim Caiçaras, CEP 86.015-640, Londrina/PR, ou ainda acessando @empresaSite.

Os Dados Pessoais poderão ser mantidos em arquivo interno, indisponível para terceiros, caso seja necessário cumprir obrigações legais, regulatórias, ordens judiciais ou administrativas. Eles não serão, em nenhuma hipótese, divulgados, compartilhados ou repassados a nenhum cliente ou parceiro.

9. Envio de mensagens por meios eletrônicos e publicidade em mídias digitais:

Informações sobre os nossos serviços poderão ser enviadas a você por quaisquer canais, incluindo, mas não se limitando, a meios eletrônicos, como e-mail, SMS, WhatsApp ou via Redes Sociais.

Você reconhece e aceita que os seus Dados Cadastrais e Pessoais podem ser utilizados por nós para manter um relacionamento comercial e institucional com você. Podemos enviar a você comunicações periódicas relacionadas às novidades dos Sites, às informações de seu interesse específico, para fins de marketing, pesquisas de satisfação e campanhas com ofertas promocionais das soluções oferecidas pela empresa e por parceiros.

Para deixar de receber nossas campanhas promocionais e solicitações para participação em pesquisas por meios eletrônicos, como e-mail ou SMS, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento aos Clientes, cujos números telefônicos e horários de funcionamento encontram-se disponíveis no item 15 deste documento ou em: @empresaSite.

Outra opção é realizar o cancelamento de sua inscrição pelo nosso site @empresaSite ou por meio dos nossos canais de atendimento, também disponíveis no site.

10. Compromisso anti-spam e anti-phishing:

Atuamos de acordo com as boas práticas do mercado digital. A comunicação de marketing é realizada somente para aqueles que possuem autorização prévia com nossos clientes, quem solicita o recebimento de mensagens ou que já teve contato prévio conosco.

Desta maneira, recomendamos que, caso você receba um e-mail em nosso nome e suspeite de fraude, não abra os arquivos anexos ou clique em qualquer link ou botão. Você também poderá enviar uma mensagem para @empresaEmail para que possamos tomar as medidas possíveis no combate ao crime eletrônico.

Importante: somente serão aceitas mensagens referentes a fraudes, denúncias e informações sobre possíveis irregularidades ocorridas em nosso nome. Caso tenha alguma dúvida ou queira obter informações sobre outros assuntos, entre em contato com os canais de atendimento, descritos no item 14, abaixo.

11. Relacionamento com terceiros:

A nossa Política de Privacidade é pertinente apenas ao uso dos Dados Pessoais conforme descrito neste documento e o nosso relacionamento com terceiros atende de forma completa a todos os requisitos definidos na lei vigente.

Ao contratar outras empresas para serviços de apoio, exigimos delas a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança assegurada nos termos deste documento.

Para a sua segurança, quaisquer conteúdos que sejam considerados confidenciais (como alteração de dados) não são enviados por meio de links.

É possível que os nossos Sites e/ou nossos aplicativos mantenham links com outros websites para auxiliar os Usuários com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, este documento limita-se às soluções e aos serviços oferecidos em nossos Sites e/ou em nossos aplicativos. Desse modo, não nos responsabilizamos por serviços, procedimentos e políticas específicos de websites de outras empresas. Para a sua segurança, você deve se informar sobre o termo de privacidade de cada website.

12. Segurança de Dados:

Protegemos a segurança durante o acesso aos nossos Sites, nas transações e na captação de informações, por meio do processo de criptografia dos dados, utilizando o protocolo de segurança Secure Socket Layers (SSL) que comprova a autenticidade dos nossos Sites, assim como assegura a integridade e a confidencialidade dos dados durante a sua transmissão.

13. Direitos Autorais:

Todos os textos, imagens, sons e/ou aplicativos exibidos nos nossos Sites são protegidos por direitos autorais. Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar esses recursos de quaisquer outras formas para fins comerciais sem o nosso consentimento prévio e formal, o qual nunca será presumido.

Tentativas de invasão aos nossos Sites serão consideradas como dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da invasão.

14. Alterações deste Documento:

Este documento está sujeito a alterações a qualquer momento, sempre buscando aperfeiçoar os nossos serviços em seu benefício. Toda e qualquer alteração terá como finalidade se adequar às eventuais modificações em nossos Sites, seja em razão de mudanças para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, informaremos a alteração por meio de envio de e-mail ao endereço informado por você e/ou no seu próximo acesso aos nossos Sites ou aplicativos.

Caso você não concorde com as alterações incluídas no documento, você tem direito de solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer tempo.

Nós exigimos dos nossos clientes o compromisso de utilizar os serviços contratados em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.

15. Canais de Atendimento:

Os Usuários podem falar com nossa Central de Atendimento, @empresaCanalAtendimento. @empresaHorarioAtendimento.

Os Usuários também podem solicitar informações ou fazer reclamações via internet, acessando o nosso site @empresaSite.

Possuímos canais de atendimento gratuitos onde o consumidor poderá obter informações, oferecer sugestões e reclamações. O consumidor pode entrar em contato gratuitamente por meio do telefone 0800-605-6222.

16. Mediação e foro de eleição:

Esta Política está sujeita à Lei da República Federativa do Brasil e é o competente para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma.

Em caso de incidentes com Dados Pessoais, a @empresaRazaoSocial, desde já, apta a dirimir as questões envolvendo os Usuários titulares dos dados pessoais, nos termos do artigo 52, §7º, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018).

#VamosResolver suas contas!

Central de Relacionamento

Dúvidas ou apoio para realizar o processo de negociação.Segunda a sexta-feira das 9h às 17h.

(00) 0000-0000

(00) 0000-0000

atendimento@cobmais.com.br

Dúvidas ou apoio para realizar o processo de negociação.
Segunda a sexta-feira das 9h às 17h.